#N°2

DIRECTION DE PROJET LEARNING DANS UN ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL & MATRICIEL

Contexte : Participer, du point de vue learning, à l’amélioration de l’expérience client en boutique au niveau global par une montée en compétence des équipes sur la connaissance marque, produits, clients et expérience de vente.

Action : État des lieux des outils et des attentes, définition des objectifs, étude de faisabilité des différentes pistes à l’international, alignement collaboratif des équipes, séquencement du projet, livraison d’une app permettant le « social learning », intégrant des parcours de formation thématiques enrichis de vidéos, de quiz d’auto positionnement, de quiz de validation, d’accès à des contenus privilèges, de challenges, disponible en 5 langues et sur 7 zones.